Reklamačný poriadok a pravidlá vrátenia platieb

Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť Obchodných podmienok. Kogentné práva spotrebiteľov podľa slovenského a európskeho práva majú prednosť pred týmto dokumentom.

Prevádzkovateľ: Boris Nosovitsky, fyzická osoba – podnikateľ (živnosť). Nie je spoločnosť s ručením obmedzeným.

Produkt / značka: AutoRegister.sk (autoregister.sk).

IČO:

DIČ:

• Nie je platiteľ DPH.
• Kontakt: info@autoregister.sk
• Miesto podnikania je zapísané v príslušnom verejnom registri (vyhľadanie podľa IČO). Na tejto stránke ulicu neuvádzame.

Žiadosti o vrátenie platby a reklamácie zasielajte na info@autoregister.sk.

1. Digitálny obsah a 14-dňové odstúpenie (iba spotrebitelia)

Služba AutoRegister.sk poskytuje prístup k digitálnemu obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči. Prístup k plateným funkciám sa aktivuje po úspešnom spracovaní platby alebo po začatí skúšobnej lehoty.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, pokiaľ oň neprišiel. Strata tohto práva nastáva len vtedy, ak Spotrebiteľ pri pokladni výslovne požiadal o okamžité poskytnutie digitálneho obsahu a potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie — a toto potvrdenie skutočne zaškrtol. Statický text na tejto stránke sám o sebe vzdanie sa práva nie je. Ak takýto checkbox pri pokladni nebol predložený alebo nebol zaškrtnutý, zákonné právo ostáva.

Podnikatelia (vrátane predvolených zákazníkov plánu Enterprise Dealer) nemajú právo odstúpenia podľa pravidiel o spotrebiteľských zmluvách na diaľku.

2. 7-dňová skúšobná lehota

Skúšobná lehota trvá 7 dní pri objednávke plateného plánu a pri objednávke sa vyžaduje platobná karta. Ak Používateľ zruší predplatné pred uplynutím skúšobnej lehoty, z karty nebude stiahnutý poplatok za predplatné. Po uplynutí lehoty Stripe spracuje platbu podľa zvoleného intervalu.

3. Zrušenie predplatného

Používateľ môže automaticky obnovované predplatné kedykoľvek zrušiť v používateľskom paneli alebo v zákazníckom portáli Stripe. Zrušenie zabráni ďalšiemu fakturovaniu. Prístup k prémiovým funkciám ostáva do konca aktuálneho už zaplateného obdobia. Za čiastočne využité mesiace alebo roky sa platba pomerne nevracia (okrem zákonných nárokov Spotrebiteľa a výnimiek nižšie).

4. Výnimky a technické výpadky

Nárok na pomernú časť vrátenia platby alebo predĺženie predplatného môže vzniknúť výlučne v prípadoch:

• celoplošného výpadku platených funkcií na strane Poskytovateľa dlhšieho ako 48 nepretržitých hodín;
• nesprávneho dvojitého zaúčtovania poplatku v dôsledku chyby platobnej brány Stripe.

Žiadosti tohto typu musia byť zaslané na info@autoregister.sk do 14 dní od vzniku udalosti.

5. Porušenie obchodných podmienok

Ak je účet zablokovaný alebo zrušený pre porušenie Obchodných podmienok (napríklad neoprávnený scraping alebo zdieľanie účtu viacerými osobami), nárok na vrátenie platby za nevyužité obdobie zaniká, v rozsahu dovolenom právom a bez toho, aby to nahrádzalo zákonné prostriedky Spotrebiteľa pri nedostatku zhody digitálneho obsahu.

6. Zákonná zhoda digitálneho obsahu

Pre Spotrebiteľov ostávajú zachované zákonné nároky pri nedostatku zhody digitálneho obsahu. Tieto nároky nemožno nahradiť doložkou „tak ako sú“.