Reklamačný poriadok a pravidlá vrátenia platieb

Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť Obchodných podmienok. Kogentné práva spotrebiteľov podľa slovenského a európskeho práva majú prednosť pred týmto dokumentom.

Prevádzkovateľ: Boris Nosovitsky, fyzická osoba – podnikateľ (živnosť). Nie je spoločnosť s ručením obmedzeným.

Produkt / značka: AutoRegister.sk (autoregister.sk).

IČO:

DIČ:

• Nie je platiteľ DPH.
• Kontakt: info@autoregister.sk
• Miesto podnikania je zapísané v príslušnom verejnom registri (vyhľadanie podľa IČO). Na tejto stránke ulicu neuvádzame.

Žiadosti o vrátenie platby a reklamácie zasielajte na info@autoregister.sk.

1. SaaS služba a 14-dňová lehota na odstúpenie (iba spotrebitelia)

AutoRegister.sk je digitálna služba poskytovaná ako softvér formou služby (SaaS) nepretržite počas predplatného. Súčasťou služby môže byť aj digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa slovenských predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľ pri objednávke výslovne požiada o začatie poskytovania služby počas tejto lehoty, službu môžeme začať poskytovať ihneď. Ak potom odstúpi pred úplným poskytnutím služby, môže byť povinný uhradiť pomernú cenu za už poskytnuté plnenie. Právo na odstúpenie zanikne po úplnom poskytnutí služby len vtedy, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že po úplnom poskytnutí služby stratí právo na odstúpenie.

Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči zanikne právo na odstúpenie začatím dodávania iba vtedy, ak Spotrebiteľ vopred výslovne súhlasil so začatím dodávania, vyhlásil, že tým stráca právo na odstúpenie, a dostal požadované potvrdenie. Vopred pripravený text na tejto stránke nie je súhlasom. Ak objednávka tieto súhlasy a vyhlásenia nezískala, zákonné právo na odstúpenie zostáva zachované.

Tieto pravidlá vychádzajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a z príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Podnikatelia vrátane zákazníkov Enterprise Dealer, ktorí konajú na podnikateľské účely, toto zákonné spotrebiteľské právo na odstúpenie nemajú.

2. 7-dňová skúšobná lehota

Skúšobná lehota trvá 7 dní pri objednávke plateného plánu a pri objednávke sa vyžaduje platobná karta. Ak Používateľ zruší predplatné pred uplynutím skúšobnej lehoty, z karty nebude stiahnutý poplatok za predplatné. Po uplynutí lehoty Stripe spracuje platbu podľa zvoleného intervalu.

3. Zrušenie predplatného

Používateľ môže automaticky obnovované predplatné kedykoľvek zrušiť v používateľskom paneli alebo v zákazníckom portáli Stripe. Zrušenie zabráni ďalšiemu fakturovaniu. Prístup k prémiovým funkciám ostáva do konca aktuálneho už zaplateného obdobia. Za čiastočne využité mesiace alebo roky sa platba pomerne nevracia (okrem zákonných nárokov Spotrebiteľa a výnimiek nižšie).

4. Výnimky a technické výpadky

Nárok na pomernú časť vrátenia platby alebo predĺženie predplatného môže vzniknúť výlučne v prípadoch:

• celoplošného výpadku platených funkcií na strane Poskytovateľa dlhšieho ako 48 nepretržitých hodín;
• nesprávneho dvojitého zaúčtovania poplatku v dôsledku chyby platobnej brány Stripe.

Žiadosti tohto typu musia byť zaslané na info@autoregister.sk do 14 dní od vzniku udalosti.

5. Porušenie obchodných podmienok

Ak je účet zablokovaný alebo zrušený pre porušenie Obchodných podmienok (napríklad neoprávnený scraping alebo zdieľanie účtu viacerými osobami), nárok na vrátenie platby za nevyužité obdobie zaniká, v rozsahu dovolenom právom a bez toho, aby to nahrádzalo zákonné prostriedky Spotrebiteľa pri nedostatku zhody digitálneho obsahu.

6. Zákonná zhoda digitálneho obsahu

Pre Spotrebiteľov ostávajú zachované zákonné nároky pri nedostatku zhody digitálneho obsahu. Tieto nároky nemožno nahradiť doložkou „tak ako sú“.

7. Rozhodné právo a spory

Tento reklamačný poriadok sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú štandardne príslušné súdy Slovenskej republiky; tým nie je dotknutá ochrana Spotrebiteľa podľa kogentných predpisov ani jeho právo obrátiť sa na iný súd podľa priamo uplatniteľného práva EÚ.